Όροι και Διαδικασίες
Η Nobacco παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας των προϊόντων της, καλύπτοντας τα ελαττώματα τα οποία οφείλονται σε κατασκευαστικά σφάλματα ή αστοχίες υλικών από το εργοστάσιο και παρουσιάζονται κατά τη λειτουργία τους.
Η εγγύηση του προϊόντος έχει διάρκεια σύμφωνα με το κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς του και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:
- Να υπάρχει το Αποδεικτικό αγοράς του προϊόντος.
- Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή.
Αναλυτικότερα:
- Για τα προϊόντα που βρίσκονται Εντός Εμπορικής Εγγύησης και παρουσιάζουν δυσλειτουργία από αστοχία υλικού, θα γίνεται δωρεάν αντικατάσταση του ελαττωματικού υλικού και όπου αυτό δεν είναι εφικτό, θα πραγματοποιείται Αντικατάσταση του Προϊόντος.
- Για τα προϊόντα που βρίσκονται Εντός Εμπορικής Εγγύησης και παρουσιάζουν δυσλειτουργία από υπαιτιότητα του πελάτη, κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα Nobacco Support, θα πραγματοποιείται δωρεάν έλεγχος και επισκευή με χρέωση των όποιων ανταλλακτικών θα απαιτηθούν με βάση τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, συμπεριλαμβανομένου και της υπηρεσίας επισκευής.
- Για τις περιπτώσεις που προκύπτει χρέωση, θα ειδοποιείται ο καταναλωτής από το Τμήμα Nobacco Support της εταιρείας και η επισκευή θα πραγματοποιείται μόνο κατόπιν αποδοχής της χρέωσης αυτής.
Σας παρακαλούμε να κρατήσετε το Αποδεικτικό Αγοράς καθώς είναι απαραίτητο για την παροχή των After Sales υπηρεσιών.
Προϊόν εκτός Εγγύησης
Εκτός εγγύησης θεωρούνται:
- Όλα τα προϊόντα στα οποία έχει παρέλθει η περίοδος εμπορικής εγγύησης (όπως αυτή προσδιορίζεται ανάλογα με το εκάστοτε προϊόν και αναγράφεται τόσο στην απόδειξη αγοράς όσο και στο Έντυπο Εγγύησης του προϊόντος).
- Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από Nobacco Shop/ Σημείο Πώλησης εκτός της Ελληνικής επικράτειας.
- Φθορές ή βλάβες που προκύπτουν από λανθασμένη χρήση και αντίθετη ως προς τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης του προϊόντος ή άλλες δημοσιευμένες στην ιστοσελίδα της Nobacco οδηγίες για το προϊόν.
- Προϊόντα που δεν συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα (Αποδεικτικό αγοράς).
- Προϊόντα στα οποία έχουν προστεθεί ή χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη ανταλλακτικά ή εξαρτήματα πέραν αυτών που παρέχονται από τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα της Nobacco στην Ελλάδα.
- Προϊόντα στα οποία υπάρχει παρέμβαση μη εξουσιοδοτημένου τεχνικού τμήματος.
